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今年是白山方大集團誠實守信、以德經商30周年。30年來，作為以經銷國家名酒為主的非公有制流通企業，白山方大集團創下了“經銷名酒30年無一假貨，誠信重承諾30載無一投訴”的驕人業績。

怎樣的初心與堅守，讓白山方大集團由起步于小城白山市的虧損糖酒站，成長為全國酒類流通領域唯一“中國馳名商標”的擁有企業？怎樣的艱辛和磨練，成就了寧鳳蓮蜚聲全國的“東北酒王”之譽？

用初心守望誠信

“誠信是一種責任、誠信是一種擔當、誠信是一種境界”，在近日舉行的中央電視臺2019年度全國十大“誠信之星”先進事跡晚會現場，寧鳳蓮這樣描述自己堅守誠信的初心。

宣之于口的誠信承諾，更是寧鳳蓮和白山方大集團30年來的行動遵循。

全國道德模范、全國勞動模范、國務院政府特殊津貼獲得者、全國五一勞動獎章獲得者、全國質量管理工作先進個人、中國酒類流通行業誠信企業家、吉林省特等勞動模范、吉林省杰出消費維權人物……翻開寧鳳蓮的履歷，長長的榮譽，見證著寧鳳蓮30年來的努力和堅守。

2008年初，寧鳳蓮作為省人大代表，在吉林省十一屆人大二次會議召開期間，向大會提交了《關于設立誠信企業基金的建議》，建議提交到大會后，有11位省人大代表在上面簽下了名字。此后，寧鳳蓮又向省消協和省內部分媒體公開承諾，白山方大集團對所售出的國名酒一律實行“先行賠付，假一賠十”，充分表達了講誠信、重承諾的信心和決心。

2011年，在吉林省舉辦的3·15晚會上，寧鳳蓮將首批20萬元“先行賠付保證金”遞交省消協。此后，任何消費者如果懷疑自己在白山方大集團購買的名酒不真，可以到省消協先行領取賠付金。9年過去了，這筆錢分文未動。

2012年8月29日，白山方大集團與中國人保財險吉林省分公司簽約，為所經銷的國名酒進行質量保證保險。8年過去了，這筆保險從未出險。

2018年3月，吉林省首家“國酒茅臺產品鑒定服務站”落戶白山方大集團旗下的吉林省酒文化博物館；同年9月，全國首家“五糧液產品鑒定服務站”同樣落戶博物館。中國最知名的兩大白酒品牌，不約而同地將產品鑒定服務站落戶白山方大集團，既體現了茅臺、五糧液與白山方大集團合作多年的袍澤情誼，又彰顯著白山方大集團誠信經營的公信力、說服力。

以制度護航誠信

“除了廠家，我誰也不信！”作為國家名酒經銷商，30年來，寧鳳蓮和麾下的白山方大集團對于“廠家進貨”有著近乎偏執的堅守，對茅臺、五糧液、劍南春、舍得、洋河等名酒一律采取廠家直接進貨的方式，嚴把商品進貨渠道這一關鍵環節。

多年來，寧鳳蓮把強化對進貨渠道的管理作為第一要務，在企業中大力開展“名品進名店、名店出名品”活動，對商品質量實行承諾負責制，為商品質量管理工作的穩步推進提供了前提條件。

在寧鳳蓮的領導和倡導下，2001年9月，白山方大集團通過了ISO9001質量管理體系認證，這在吉林省商貿流通企業中尚屬首例。多年來，白山方大集團按照ISO9001質量管理體系的標準，以“顧客的滿意是白山方大永遠的追求”為質量方針，對各經營網點的經營情況進行全面管理和控制，對不符合程序規定的經營活動進行持續改進，有效地保證了所經銷的國名酒在質量、價格、服務等方面不斷滿足顧客的需求。

管理上，總結多年來經營管理實踐經驗，寧鳳蓮進一步制定和完善了《經營管理責任制》的有關規定，重申了進貨權限和進貨責任，對于進貨過程中出現的問題，出現一起查處一起，做到責任到人，落實到位，有效降低了進貨風險，讓每個人都承擔起進貨質量的責任。

實際工作中，寧鳳蓮注重信息反饋，通過建立和完善嚴格的誠信管理和制約體系，進行有效控制。在食品安全隱患多發時期，保證了商品的正常供應和價格的合理穩定。

寧鳳蓮講誠信，從來不是自說自話，而是帶著敢于面向社會的坦蕩和篤定。

為了客觀、真實、公正地反應企業堅持誠實守信的實際情況，寧鳳蓮聘請了白山市市場監督管理局、物價局、消協、新聞單位和消費者代表組成了消費者監督委員會，每年定期召開例會，反饋信息，總結經驗，查找問題，尋求法律咨詢和工作改進意見，有力地促進了企業誠信工作的深入開展。

文化建設夯實誠信

馳而不息的文化建設，讓寧鳳蓮倡導的誠信精神根深葉茂、行穩致遠。

“講誠信是做人的根本，講誠信是做事的原則，講誠信是經商的境界”，寧鳳蓮將掛在嘴邊、落實到行動上的誠信歸集為一種誠信文化。歷經30年，這種誠信文化深入企業肌理，成就了企業經營的成功，更影響和感召了企業的員工和合作伙伴。

管理企業的過程中，寧鳳蓮通過運用教育、提醒、告誡、規范等方法，將全體員工的職業道德教育作為打造企業誠信品牌的重點，制定并下發了《誠信服務公約》、《員工禮儀守則》等有關規定，引導員工牢固樹立“以（客戶）顧客為中心”的經營思想和服務理念。

每年年初，白山方大集團都與各經營者、各店店長簽訂《經營管理責任書》和《質量誠信責任書》等，不斷提高為顧客誠信服務的意識和能力。

以誠經商，更以誠待人。30年來，寧鳳蓮始終視顧客利益為企業最高利益，堅決抵制各種侵害消費者利益的行為，努力實踐“以德經商，以誠待客”的諾言。多年來，寧鳳蓮一直主張推行親情服務和全程服務，對商品的售前、售中和售后環節負責，切實為廣大顧客解決燃眉之急和后顧之憂，在消費者心中樹立起了“誠實守信，文明服務”的良好形象。

為了讓酒文化、誠信文化有現實依托，2012年初，寧鳳蓮投資創辦了全國首家民辦博物館——吉林省酒文化博物館，2013年10月，吉林省酒文化博物館以67大類5759瓶的藏酒數量，創造了吉尼斯世界白酒收藏紀錄。2014年11月，吉林省酒文化博物館被評為國家AAAA級旅游景區。

打造誠信招牌、堅守誠信理念、遵循誠信規矩、歸集誠信文化，30年來，“誠信”是寧鳳蓮和白山方大人的關鍵詞、主旋律，也是寧鳳蓮和白山方大人喊了30年，每一次都底氣十足的兩個字。