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李靜偉:新零售之新在于全維度
來源:《華夏酒報》  2018-12-05 11:36 作者:楊孟涵



 

2017年2月14日,一款由五糧液股份公司生產、上海華樽酒業有限公司總經銷的“本色原酒”橫空出世,這個500元價格帶的大單品,在諸多質疑聲中,當年完成銷售回款1.2億元。

為此,2017年12月18日,在五糧液第二十一屆1218共商共建共享大會上,五糧液股份公司特別重獎“本色原酒”全國總經銷商上海華樽酒業有限公司200萬元,“本色原酒”更是被五糧液列為2018年重點品牌推廣項目。

2018年年初,華樽酒業正式啟動“新零售”模式,將產品以線下、線上一體化模式全速推進。

經過半年的艱苦付出和積極探索,2018年下半年,“本色原酒”品牌直營店在多地同時開建,華樽酒業“新零售”線下陣地逐漸成型。

11月1日,五糧液集團公司19款產品簽約出口韓國,“本色原酒”以90萬瓶的出口量高居榜首,成為最受矚目的明星產品,而在這單天量出口合同的背后,華樽酒業董事長李靜偉所倡導的“新零售”居功甚偉。

以營銷人身份縱橫酒業多年的李靜偉,曾在幕后為數款知名酒類產品操盤謀劃、無往不利。

在轉型親自打造產品后,李靜偉同樣建樹不凡,強大的影響力與品牌塑造力來自何方?

在李靜偉看來,多年營銷所得加上對市場的深刻體察,讓他能夠在移動互聯時代抓住機遇,融合創新,最終打造形成“新零售”的理論與運作模式,這成為“本色原酒”一炮而紅的關鍵!

外延更廣闊的“新零售”

《華夏酒報》:為什么選擇在這樣一個時機做“新零售”?

李靜偉:我們的新零售,是基于“本色原酒”這樣一款產品的,在擁有一款出色的產品后,許多方面的條件都已經成熟,以“本色原酒”為根本,以“新零售”形式擴張,在產品與模式兼備的情況下,才能最大限度取得發展,新零售就是這個模式的核心所在。

實際上,我之前做了三十多年的營銷,面對消費端的劇變,曾感到力不從心,無從下手。在這種紛繁復雜的變化中,如何把握機遇?我想到去先進的市場取經。

今年上半年,我七下日本,與日本無印良品董事長松井中三反復交流溝通,他的一席話讓我醍醐灌頂,他說上個世紀70年代末80年代初,日本的百貨店紛紛關門轉型新零售,猶如中國的今天。新零售就像一場馬拉松,誰能深度擁抱消費者主權時代,誰能搶占消費者的“心智印象”,誰的效率最高,誰才能在這個賽道上跑得更快、更遠、更強,我們是笨者先行。

《華夏酒報》:本色原酒的“新零售”與馬云去年提出的“新零售”有什么不同?

李靜偉:本色原酒的“新零售”相比馬云提出的“新零售”概念,外延擴展更大,已經擴大到整個商業領域。

相比于傳統商業格局中的品牌商、代理商、零售商,本色原酒新零售平臺己成為商業主導者,認知、交易、關系三位一體,同時,完成價值創造、價值傳遞和價值變現這三大功能,以制造商的角色取代品牌商,而馬云提出的“新零售”中,卻沒有品牌商的地位,這就是最大的區別。

本色原酒新零售平臺除了身兼制造商與代理商兩重身份之外,還將激活傳統門店,用技術手段賦能平臺,把小的、分散的小型零售店一個一個地激活,連接C端,通過APP、小程序,或者是通過社群等方式,輸出內容或是形成自己的生態圈,實現用戶數據資產私有化,而長期的用戶在線,會產生詢問、交易等大數據,品牌商可以通過大數據對用戶進行標簽化,掌握用戶的需求,實現C2F需求定制。

關注“人、貨、場”

《華夏酒報》:“新零售”的核心在哪兒?

李靜偉:實際上,無論是原始經濟的物物交換,還是后來的百貨商店,或者今天我們所倡導的新零售,其實質始終都在于“人、貨、場”三個核心要素。但是,排序與重心有所不同,舊零售關注的焦點第一就是貨物,把貨物組織起來拿到一個地方賣。從最開始是百貨零售,到后面的品類賣場,如國美、蘇寧、沃爾瑪以及今天火爆的便利店。這一系列的發展與變化實際上都是“場”的變化,從來都不以消費者集合為運營核心,但新零售的變化恰恰就是由“人”所引發的變化。

在我們的認知中,消費者始終是商業最重要的牽引,消費端的變化決定著市場的變化,因此我們的新零售,是將“人”放置在第一位,以前大數據可能更多是統計企業的整合度與分配度,而如今是對“人”的把握,對“用戶”的把握,“新零售”核心就是線上與線下兩個界面的加速演進。

“人、貨、場”的問題,實際上一個是后臺效率的問題,一個是前臺體驗的問題,前臺是面向我們的用戶,面向消費者的,而后臺主要是面向企業,改進企業管理與資源整合分配效率。本色原酒新零售的前臺看似是專賣店,但是后臺已經發生了翻天覆地的變化。

《華夏酒報》:“本色原酒新零售”的核心邏輯是什么?怎么掌控大數據?

李靜偉:作為一個品牌,作為開創中國“新零售”的先行者,無論你是什么樣外在的邏輯表達,在本質上來講還是服務顧客的,所以顧客體驗就變得尤為重要。本色原酒“新零售”是以顧客和用戶為核心的一次轉變。從根本上來講,生意的本質是為人服務,能為顧客創造不同于傳統領域的價值點,這就是機會。從以前升級賣場到現在的升級買場,以顧客為核心的場地改變與以前是完全不一樣的。

在科技層面,我們認為國內現有的主流平臺與普遍應用的技術,都還沒能把大數據做到極致,包括阿里巴巴,普遍只是用大數據做追蹤、分析、挖掘的用途。但是我們的觀念是,大數據的核心是做消費的預測和觀察,是為了今后的銷售服務的??萍紤玫闹埸c是在于提高效能,我們的新零售平臺的目標就在于此,但是目前還在探索,大數據的應用任重道遠。

全域融合,有創新也有不變

《華夏酒報》:本色原酒新零售具體是什么形態?與傳統模式的區別在哪兒?

李靜偉:我們的新零售,是一種基于移動互聯、又充分吸收傳統營銷模式精華的結合體,它是將所有有效的元素加以融合的全新模式。

我們認為,純電商時代已經結束,現在的新零售,必須是線上線下的整合,通過大數據、人工智能AI,改善傳統零售方式,大幅度提高銷售效率。

就“本色原酒新零售”而言,我們的形態是“會員+產品+體驗+融合+效率+技術+激勵”。

就產品而言,本色原酒出自五糧液股份公司,品質毋庸置疑。在新零售模式中,我們已經占據制造商+品牌商的位置。通過2018年地面推進工作,在各地建設品牌店,構成了完整的線下體驗體系。

為了沖擊百億市場,我們計劃今年下半年發展500家會員店,每家店免費送出2萬瓶本色原酒,給予每店1000桌50萬品鑒餐費支持、52萬品鑒酒支持,支持房租、裝修、員工工資等費用,確保會員零風險。用互聯網燒錢模式,為會員店增加忠實會員粉絲量……

但是,我們的地面店與傳統店的運營模式并不相同,傳統酒類專賣店有著成本過大的弊端,受線上沖擊營業額做不上去;各種銷售成本、人力成本在不斷攀升,壓力巨大。

我們的新零售模式解決了做白酒生意的人們最關心的一個大問題——店內引流,幫助實體店經營方找到生意,再加上創新的“會員”體系,通過一級分銷快速擴大覆蓋面,實現線上、線下、店內、店外、服務零售五大賦能,讓銷售本色原酒的商家感受到從來沒有過的巨大營業額。

編輯:王丹
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